Ricerca: Collezione = Strumenti di analisi » Anno di pubblicazione = 2003
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La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
Soveria Mannelli : Rubbettino, [2003]
Monografia - Testo a stampa [RMG0108982]
Il call center nelle amministrazioni pubbliche : migliorare la gestione dei contatti con i cittadini e con le imprese / a cura di Thomas Schael, Gloria Sciarra e Angelo Tanese
Soveria Mannelli : Rubbettino, °2003!
Monografia - Testo a stampa [RMG0108992]
Benessere organizzativo : per migliorare la qualità del lavoro nelle amministrazioni pubbliche / a cura di Francesco Avallone e Mauro Bonaretti
Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003
Monografia - Testo a stampa [RMG0109005]
Italia : Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni
Strumenti per la pianificazione integrata del cambiamento nelle amministrazioni pubbliche / Dipartimento della funzione pubblica, Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni, Presidenza del Consiglio dei Ministri ; a cura di Giancarlo Vecchi e Rosa Giolitti
Soveria Manelli : Rubbettino, 2003
Monografia - Testo a stampa [UBO2530263]
Benessere organizzativo : per migliorare la qualita del lavoro nelle amministrazioni pubbliche / a cura di Francesco Avallone e Mauro Bonaretti
Monografia - Testo a stampa [BRUM079287]

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