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Urp on line : indagine sullo stato di attuazione degli uffici per le relazioni con il pubblico / a cura di Anna Maria Ambrosini
Soveria Mannelli : Rubbettino, \2001!
Monografia - Testo a stampa [RER0069104]
Il call center nelle amministrazioni pubbliche : migliorare la gestione dei contatti con i cittadini e con le imprese / a cura di Thomas Schael, Gloria Sciarra e Angelo Tanese
Soveria Mannelli : Rubbettino, °2003!
Monografia - Testo a stampa [RMG0108992]
Italia : Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni
Il controllo di gestione nelle amministrazioni centrali : esperienze italiane e internazionali a confronto / Dipartimento della funzione pubblica, Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni, Presidenza del Consiglio dei ministri ; a cura di Riccardo Mussari
Soveria Mannelli : Rubbettino, 2002
Monografia - Testo a stampa [UBO1908877]
Italia : Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni
Strumenti per la pianificazione integrata del cambiamento nelle amministrazioni pubbliche / Dipartimento della funzione pubblica, Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni, Presidenza del Consiglio dei Ministri ; a cura di Giancarlo Vecchi e Rosa Giolitti
Soveria Manelli : Rubbettino, 2003
Monografia - Testo a stampa [UBO2530263]

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