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Susio, Bruno
Qualita alla carta : verso l'eccellenza con la carta dei servizi / Bruno Susio, Giovanni Barbieri
Monografia - Testo a stampa [BRUM075317]
Pavan, Aldo <1952- >
Programmazione e controllo nello Stato e nelle altre amministrazioni pubbliche : gestione per obiettivi e contabilità economica / Aldo Pavan, Elisabetta Reginato
Milano : Giuffrè, 2004
Monografia - Testo a stampa [TO01291109]
La carta dei servizi : manuale pratico / a cura di Andrea Bortolotti e Graziano Maino
Roma : Carocci Faber, 2003
Monografia - Testo a stampa [UBO2158932]
Italia : Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni
Il controllo di gestione nelle amministrazioni centrali : esperienze italiane e internazionali a confronto / Dipartimento della funzione pubblica, Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni, Presidenza del Consiglio dei ministri ; a cura di Riccardo Mussari
Soveria Mannelli : Rubbettino, 2002
Monografia - Testo a stampa [UBO1908877]
Amministrazioni in ascolto : esperienze di customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche / a cura di Annalisa Gramigna
Napoli [etc.] : Edizioni scientifiche italiane, [2005]
Monografia - Testo a stampa [TO01424707]
Susio, Bruno
Qualità alla carta : verso l'eccellenza con la carta dei servizi / Bruno Susio, Giovanni Barbieri
Milano : F. Angeli, 2002
Monografia - Testo a stampa [RMG0036616]

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